网店主图用了一张网图、详情页用了一段影视截图、商品上印了一幅卡通图案——突然收到律师函或平台通知，说侵犯了著作权。电商卖家遇到著作权侵权投诉怎么办？以下问答集中解答。

问：什么是著作权侵权？

答：著作权是作者对其作品享有的专有权利，包括发表权、署名权、复制权、发行权、信息网络传播权等。未经著作权人许可，复制、发行、通过网络传播其作品，就构成侵权。

问：电商卖家哪些行为容易侵犯著作权？

答：第一，主图、详情页直接盗用他人拍摄的照片；第二，商品上印了他人的卡通形象、美术作品；第三，视频详情页用了影视片段、音乐；第四，文案抄袭他人的文字作品；第五，卖盗版书籍、盗版软件、盗版音像制品。

问：收到平台投诉怎么办？

答：第一，不要慌，先看投诉理由是什么、投诉人是谁；第二，检查自己的商品是否确实使用了对方主张权利的作品；第三，如果确实侵权，及时下架、停止销售，避免损失扩大；第四，如果不侵权，准备反通知，说明自己的合法来源或授权；第五，保留好所有证据。

问：什么是"避风港"规则？

答：根据《著作权法》和《电子商务法》，电商平台接到合格侵权通知后，应当及时采取删除、屏蔽、断开链接等措施。平台及时处理的，不承担赔偿责任。但卖家如果确实侵权，还是要承担责任。

问：我从1688进货的，也侵权吗？

答：如果1688供应商提供的商品本身侵犯了著作权，卖家销售该商品同样构成侵权。但如果卖家不知道侵权、能提供合法进货渠道和供应商信息，可以主张"合法来源抗辩"，不承担赔偿责任，但要停止销售。

问：照片被诉侵权怎么办？

答：第一，检查照片是不是自己拍的、有没有授权；第二，如果是网上下载的，大概率侵权；第三，收到通知后立即下架；第四，和对方协商赔偿，一般一张照片赔偿几百到几千元；第五，以后所有主图都自己拍、或购买正版图库。

问：卡通形象被诉侵权怎么办？

答：第一，商品上的卡通图案是不是得到了版权方授权（比如迪士尼、三丽鸥、Line Friends）；第二，没有授权就是侵权，哪怕只印在小配件上；第三，立即停止销售；第四，和版权方协商或等待起诉；第五，以后所有IP形象都要拿到正规授权。

问：赔偿一般多少？

答：著作权侵权赔偿按以下顺序计算：第一，权利人的实际损失；第二，侵权人的违法所得；第三，权利使用费；第四，以上都难以计算的，由法院在500万元以下酌定。电商卖家如果销量小，单张照片赔偿一般在500-5000元。

问：怎么预防著作权侵权？

答：第一，主图、详情页全部自己拍、自己写；第二，需要用图片、视频、音乐时，购买正版授权（图虫、视觉中国、站酷海洛）；第三，商品上的IP形象要拿到正式授权；第四，进货时要求供应商提供知识产权授权证明；第五，建立自己的素材库，不要从网上随便下载。

电商时代，著作权是卖家的高压线。一张网图、一个卡通图案，都可能引来律师函。规范使用素材，才是长久经营之道。

具体可以咨询尚标知识产权服务集团网站客服。