我公司为代理机构，有一个注册号为22168314的商标已于2018年2月份公告结束，商标局网站上流程也显示注册证发文结束，但至今并未收到注册证书。发文科电话实在是太难打进。我也在留言平台留言反映过，给我的回复是已经在3月份寄给代理机构，叫我们要联系代理机构。

问题是我已经说明我们就是代理机构，并没有收到证书，申请人一直催我们，我们才跟你们反映。你们说有寄出，但是我们并未收到，像这样该怎么核实？

经查，上述商标注册证挂号信条码为XC41923229911，请向邮局查询投递状态。

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