知识产权代理有限公司数字证书不能使用的原因

我公司（上海威名知识产权代理有限公司）的商标申请数字硬件设备（u盾）只能在winXP或win7 32位操作系统下使用，造成很多电脑不能使用此设备。因今天给商标局打了数个电话都无法接通，所以现留言麻烦老师告知如何让数字硬件设备在winXP-win10 64位操作系统下使用，如更新，请告知更新需要提交的材料。

数字硬件设备应在winXP、win7、win8、winME、win10操作系统，32位IE(9.0)以上版本或360兼容模式浏览器环境下使用。

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