商标局发文发文如何获取

商标25840995是上海秦开教育科技有限公司通过商标网于2017年7月提交，因网上提交必须使用企业注册地址，通讯地址无法修改。提交商标后因公司拓展业务，依据公司规划，公司人员大部分时间在山东市营。因此商标受理通知书一直没有收到。预留邮箱也没有收到发文。通过网络查询，2017年9月9号，状态等待受理通知发文。2018年5月10日等待驳回发文状态，请问我申请商标时预留的QQ邮箱是否会收到发文，发文科电话一直打不通，我有什么办法知道发文内容。是否必须去北京商标总局当面办理？如果去需要带什么资料，什么时间去，找什么部门才能知道驳回发文的具体内容？

经查，上述商标受理通知书及部分驳回通知书于2017年9月、2018年5月已发往申请人地址，未显示有退信，请联系申请人地址领取信件。目前商标局发文采用邮局挂号信的方式邮寄，发文内容请查看通知书。目前，商标局正在组织开发电子送达系统，对于网上申请提交的申请件，实行电子送达，届时必将有效提高送达效率。

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